Hjem / Artikler om chat og voicebots / Hva er en voicebot? – Stemmestyrt applikasjon?

En «voicebot» eller stemmestyrt applikasjon, er en tjeneste robot du kan snakke med i form av tale. Stemmestyring er ikke noe nytt i seg selv. Vi har hatt det i biler for å ringe, og Siri har vært med oss på Apple produkter.

Det som gjør voicebot spennende er at aktører som Microsoft, Amazon og Google har åpnet opp for å bruke deres rammeverk til å bygge stemmestyrte applikasjoner, aka «voicebots».

Amazon Echo, Google Home/Assistant og Microsoft sin Cortana er produktene du kan snakke med. Tilsvarende apps til telefon åpner du en app ved å si et «trigger» ord. Dette er «voicebot’en» sin «snarveri» og fungerer tilsvarende å trykke på app-ikonet på en telefon. Når du har «åpnet» opp voicebot’en kan du bruke de funksjonene denne støtter.

Av disse aktørene er det Google Home/Assistant som er lengst fremme på norsk språk. Denne kjenner igjen norsk og forstår mange dialekter. De første ute i Norge har vært mediebransjen, men flere og flere bedrifter lager sine egne stemmestyrte applikasjoner.

En voicebot kan:

• Gå inn i etablerte kanaler og «snakkes» med der folk er
• Gi raskere tilgang til informasjon ved å snakke
• Være en «virtuell assistent» og gjennomføre konkrete oppgaver den er «programmert til» eller «lært opp til».

En voicebot er ikke:

• En person som forstår alt og kan følge opp fra A til Å
• Et fagsystem som eks løser regnskapet ditt, HR-utfordringer dine osv

Tilsvarende en apps og chatbot er det derfor riktig å tenke på det som et dataprogram som kan hjelpe deg med konkrete oppgaver. Den gir enklere tilgang ved at den går inn i ditt etablerte brukmønster på eks Google Assistant eller Amazon Echo.

Voicebot er et brukergrensesnitt og må sees i sammenheng med chatbots, andre applikasjoner og fagsystemer.

Stemmestyrte applikasjoner/voicebots har kommet for å bli og er i en tidlig fase. Vi vil se at de får flere og flere funksjoner og hjelpe med flere og flere oppgaver i årene som kommer.